Cẩm nang hướng dẫn cho các nhóm WhatsApp

CẨM NANG HƯỚNG DẪN CHO CÁC NHÓM WHATSAPP

Chúng ta sử dụng các nhóm WhatsApp hầu như cho mọi việc. Những nhóm này rất phổ biến giữa bạn bè, anh chị em, đồng nghiệp, anh em họ hàng, đồng đội, bạn học và nhiều nhóm khác nữa. Các cuộc trò chuyện nhóm giúp đời sống của chúng ta trở nên thuận tiện hơn theo nhiều cách, từ việc thống nhất địa điểm và thời gian gặp gỡ cho đến chia sẻ hình ảnh, video và các phương tiện truyền thông khác.

Tuy nhiên, giao tiếp trực tuyến trong một nhóm đông người có thể trở nên phức tạp, đồng thời cũng có thể là nguồn gây căng thẳng và hiểu lầm.

Trước hết, các tin nhắn có thể “xâm chiếm” đời sống của chúng ta.

Trong những nhóm trò chuyện đông người, tin nhắn hầu như xuất hiện liên tục.

Khi tham gia năm, mười, hoặc thậm chí nhiều nhóm hơn, chúng ta có thể cảm thấy như thể điện thoại đang “tấn công” mình.

Điều quan trọng là chỉ nên ở lại trong một nhóm nếu chúng ta thật sự thấy nhóm ấy hữu ích. Nếu những phiền toái lớn hơn lợi ích, hoặc nếu nhóm khiến chúng ta căng thẳng, tốt hơn nên rời khỏi cuộc trò chuyện, tắt thông báo, hoặc chỉ thỉnh thoảng mới vào xem nhóm.

Cần ý thức rõ tầm quan trọng của tiến trình giao tiếp này.

Những cuộc trò chuyện qua tin nhắn không giúp chúng ta thật sự nắm bắt được các sắc thái giao tiếp như khi gặp gỡ trực tiếp.

Vì được màn hình che chắn, chúng ta dễ quên rằng phía bên kia là những con người thật. Do đó, ta có thể bị cuốn vào những cuộc tranh cãi. Trên WhatsApp, không hiếm khi thấy những người vốn hiền lành, thường ngày không làm hại ai, lại rơi vào các xung đột gay gắt.

Trong những trường hợp như thế, điều thích hợp nhất là có một người giúp kết thúc cuộc tranh luận bằng cách đề nghị các bên đang tranh cãi gặp nhau trực tiếp vào một thời điểm khác để giải quyết vấn đề. Người ấy không nên tiếp tục tham gia tranh luận hoặc cố gắng làm trung gian ngay trong nhóm chat. Nhờ đó, mọi người sẽ chú ý hơn đến giọng điệu của mình và của người đối thoại, đồng thời biết cân nhắc quan điểm của người khác.

Những vấn đề lớn nhất nảy sinh khi nhóm gồm những người xa lạ

Có những nhóm WhatsApp được lập nên bởi những người hầu như không biết nhau và không có nhiều điểm chung, ngoại trừ một hoàn cảnh ngẫu nhiên nào đó. Một ví dụ điển hình là nhóm dành cho phụ huynh của các học sinh trong cùng một lớp, được tạo ra nhằm giúp việc trao đổi thông tin và các chương trình liên quan đến hoạt động học đường của con em họ trở nên thuận tiện hơn.

Các nhóm WhatsApp khá phổ biến trong môi trường học đường giữa phụ huynh và học sinh, đến mức ngày nay người ta gần như không còn đắn đo khi tham gia các nhóm ấy.

Thật đáng chú ý khi một địa phương tại Ý, Ravenna, thuộc vùng Emilia-Romagna, đã đưa ra một sáng kiến mới mẻ dành cho “các nhóm WhatsApp của phụ huynh trẻ mẫu giáo”, nhằm giúp họ sử dụng công cụ này cách hiệu quả hơn. Chính quyền địa phương quyết định cung cấp cho tất cả phụ huynh một số hướng dẫn về việc sử dụng đúng đắn các ứng dụng nhắn tin. Văn bản đầy đủ có tên Vademecum, WhatsApp, hiện chỉ có bằng tiếng Ý.

Văn bản này được soạn thảo sau khi thực hiện một cuộc khảo sát với 140 phụ huynh và 30 giáo viên, đồng thời được biên soạn với sự hỗ trợ của các nhà giáo dục học.

Một số gợi ý dành cho phụ huynh từ Cẩm nang WhatsApp

1. “Hãy sử dụng nhóm như một ‘bảng thông báo ảo’, chỉ đăng các thông báo, thông tin và hoạt động liên quan đến lớp học,” nhằm tránh sự lan tràn của mọi hình thức “chuyện phiếm ảo.”

2. Cần giới hạn “việc sử dụng nhóm vào những vấn đề chung của lớp.” Nhóm chat không nên trở thành nơi chứa đựng mọi loại thông tin và bình luận, vì điều đó có thể làm suy giảm tính hữu ích của ứng dụng.

3. “Trong trường hợp có tranh luận hoặc xung đột trong nhóm,” tốt hơn nên “gặp gỡ trực tiếp, tổ chức một cuộc họp giữa giáo viên và tất cả phụ huynh.”

4. Cần thiết lập một người điều phối. Nên có một người được chọn ngay từ đầu, có khả năng cộng tác tốt với giáo viên và các phụ huynh khác. Người này đóng vai trò như một người phục vụ nhóm, được mọi người chọn lựa rõ ràng, và cũng nên được cung cấp một số hướng dẫn hoặc đào tạo cần thiết.

Đây là một sáng kiến mời gọi chúng ta hành xử với tinh thần trách nhiệm và sự tôn trọng dành cho người khác trong đời sống hằng ngày, kể cả khi tham gia một nhóm trò chuyện giữa các phụ huynh.

Nguồn bài viết: https://www.familyandmedia.eu/en/a-vademecum-for-whatsapp-groups/