VẤN ĐỀ NAN GIẢI XÃ HỘI

VẤN ĐỀ NAN GIẢI XÃ HỘI

Franco Olearo

Với phong cách kể chuyện rất cấp bách và rất Mỹ, phim tài liệu vấn đề nan giải xã hội (The Social Dilemma) đi thẳng vào vấn đề cốt lõi mà phim muốn giải quyết. Tristan Harris mở đầu bằng một câu rất sâu sắc: "Nếu dịch vụ miễn phí, thì bạn là sản phẩm." Giáo sư Shoshana Zuboff (tác giả cuốn sách The Age of Surveillance Capitalism) thúc giục: "Các công ty internet là những công ty giàu nhất trong lịch sử". Tại sao? Bởi vì mọi công ty đều muốn có sự đảm bảo rằng quảng cáo của mình đang nhắm mục tiêu thành công và internet giúp những người trả tiền cho các quảng cáo đó chắc chắn về điều này. Nhưng để có được điều đó, cần phải đưa ra những dự báo tốt đòi hỏi phải thu thập rất nhiều dữ liệu: "Đây là một thị trường mới bán tương lai cho con người". Vì vậy, mọi thứ chúng ta làm trực tuyến (trò chuyện, đăng ảnh, "thích", điều hướng bằng Google Maps, tham gia nhóm ý kiến, ...) đều được quan sát, ghi lại và đánh giá. Nhờ sử dụng Trí tuệ nhân tạo một cách toàn diện, các mô hình dự đoán được xây dựng cho từng cá nhân hoặc nhóm cá nhân (đây là nhiệm vụ được thực hiện bởi Google Feed và Facebook Feed, được tải trên tất cả các thiết bị Android và Apple). Các đề xuất thêm bạn bè mới và nhóm mới được đưa ra phù hợp với hồ sơ mà chúng ta đã được gắn nhãn. Tất cả những điều này nhằm mục đích tăng sự tham gia của chúng ta, để phát triển các nhóm người dùng internet đồng nhất và tại thời điểm này, hãy đặt một quảng cáo phù hợp với sở thích của chúng ta. "Họ đã học được cách ảnh hưởng đến hành vi và cảm xúc": giáo sư Harvard nói.

Tất cả những điều này đã là kiến thức thông thường đối với các chuyên gia truyền thông, nhưng tác động của chúng đối với cá nhân và xã hội là gì? Có rất nhiều: chúng ta có xu hướng nhóm mình thành các bộ lạc có tư tưởng đồng nhất mà không xem xét đến những người có suy nghĩ khác. Điều này có thể tạo ra - đặc biệt là ở những người trẻ tuổi - sự lo lắng, khiến họ tin rằng họ chỉ đáng giá khi họ nhận được nhiều "lượt thích" hơn trên ảnh hoặc bình luận trên các bài đăng trên mạng xã hội. Loại lo lắng về sự tham gia xã hội này thực tế đã mở ra cánh cửa để thay đổi hành vi. Có xu hướng trao đổi không phải những suy nghĩ được cân nhắc mà là cảm xúc tức thời, tin đồn hoặc những nghi ngờ hoặc thuyết âm mưu không kiểm soát. Ngày càng có nhiều tin giả được lan truyền trên internet, sau đó được chia sẻ trực tiếp với những người theo dõi của từng cá nhân. Bộ phim tài liệu kể lại trường hợp của Kyrie Irving, một nhà vô địch bóng rổ đã thú nhận rằng mình tham gia vào những người tin rằng trái đất phẳng và Pizzagate, một thuyết âm mưu đã lan truyền trong cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ năm 2016. Trong trường hợp sau, tin đồn cho rằng các quan chức cấp cao của Đảng Dân chủ Hoa Kỳ và một số nhà hàng ở Hoa Kỳ có liên quan đến cáo buộc buôn người và lạm dụng trẻ em, khiến một kẻ nghiện cần sa bắn súng vào một nhà hàng.

Bản thân Facebook đã thừa nhận đã đóng một vai trò trong các chiến dịch thù hận và phân biệt chủng tộc nổ ra ở Myanmar, nơi bạo lực đã nổ ra do tin tức giả được đăng tải trên mạng xã hội. Nhìn chung, ở tất cả các quốc gia phương Tây và không thuộc phương Tây, việc sử dụng mạng xã hội trong các cuộc bầu cử đã thúc đẩy các cuộc tranh luận nội tâm nhất, thay vì thúc đẩy một cuộc đối đầu hợp lý.

Tristan Harris đưa ra một nhận xét rất sâu sắc trong bộ phim tài liệu: "Bản thân công nghệ không phải là mối nguy hiểm, mà là khả năng đưa ra những điều tồi tệ nhất của chúng ta". Sự cứu rỗi duy nhất của chúng ta là tìm kiếm sự thật và chia sẻ nó. "Nếu chúng ta không đồng ý về sự thật là gì hoặc nếu sự thật tồn tại, chúng ta sẽ phải chịu số phận. Và đây là vấn đề của các vấn đề." Bộ phim tài liệu hư cấu này có khả năng không thể chối cãi, như The Great Hack đã làm về vụ bê bối Cambridge Analytics, để khuấy động những nghi ngờ và chỉ trích, ngay cả khi nó thường đưa ra kết luận nhanh chóng và để lại ấn tượng thảm khốc trong tâm trí người xem. Không còn nghi ngờ gì nữa rằng vấn đề này tồn tại, nhưng chỉ có thể giải quyết được bằng cách thành lập các cơ quan giám sát quốc tế và bằng một nền giáo dục nhằm kích thích sự sáng suốt trong việc sử dụng mạng xã hội.

Facebook, nền tảng lớn bị chỉ trích trong bộ phim tài liệu này, thừa nhận rằng họ có chính sách hỗ trợ quảng cáo để có thể cung cấp dịch vụ miễn phí và đã bác bỏ cáo buộc của bộ phim tài liệu hư cấu, tuyên bố rằng Facebook Feed của họ không gây nghiện. Thay vào đó, họ khẳng định rằng nó được thiết kế để trở thành một công cụ hữu ích cho người dùng để lựa chọn những gì họ xem. "Chúng tôi đã xóa hơn 22 triệu cụm từ mang tính thù hận trong quý 2 năm 2020."

Như nhà sản xuất Dario Nuzzo chỉ ra một cách công bằng, "The Social Dilemma là một sản phẩm tuyệt vời, một đại diện thực tế và theo nghĩa đen của mọi thứ mà nó nói, bởi vì nó có khả năng thu hút sự chú ý của người xem trong suốt 90 phút. Đối với tôi, chìa khóa là hiểu được khả năng của mạng xã hội trong việc thu hút người dùng của họ giống như một ảo thuật gia làm với khán giả của mình. Mặc dù chỉ được nêu ra ở một số điểm trong lời kể, nhưng phép thuật thực sự là một sự song song chính xác với động lực len lỏi vào việc sử dụng web… luôn là ảo thuật gia chọn nơi để thực hiện trò chơi của mình bằng cách quyết định những lựa chọn thay thế nào để đưa ra lựa chọn mà người xem tin rằng họ đang tự đưa ra. "

Lưu ý: chúng tôi xin cảm ơn trang web Familycinematv.it đã cho phép chia sẻ bài viết này. Liên kết đến bài viết gốc tại đây.