Tại sao chúng ta giao tiếp?

Tại sao chúng ta giao tiếp?

Chuyển ngữ: BBT Thần học Truyền Thông

Giao tiếp là một công cụ giúp chúng ta thực thi tầm ảnh hưởng của mình lên người khác, đem lại sự thay đổi trong thái độ của chúng ta cũng như của người đó, kích thích sự quan tâm của những người xung quanh cũng như thiết lập và duy trì mối quan hệ với họ.

Giao tiếp chiếm một phần quan trọng trong cuộc sống năng động của con người và nó là một hoạt động xã hội. Hoạt động xã hội này được thực hiện bằng lời nói, thông qua lời nói, đọc và viết hoặc thông qua các hình thức phi ngôn ngữ chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể.

Các yếu tố tạo điều kiện cho kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp không phải là ngôn ngữ cụ thể. Nó cũng không phải là một người nào đó nói một ngôn ngữ cụ thể với kỹ năng giao tiếp tinh tế, trong khi những người nói các ngôn ngữ khác lại không có kỹ năng giao tiếp tinh tế. Nhưng kỹ năng giao tiếp có liên quan đến văn hóa của nhóm mà cá nhân đó thuộc về.

Tất cả tin nhắn mà chúng ta gửi hoặc nhận đều được xử lý bởi bộ lọc trí tuệ. Bộ lọc trí tuệ hoặc lối tư duy này được định hình bởi gia đình, bạn bè, hàng xóm, trường học và xã hội của chúng ta.Thậm chí ở hầu hết các nước đang phát triển và kém phát triển, tầng lớp xã hội và cộng đồng cũng góp phần tạo ra bộ lọc trí tuệ này. Bộ lọc trí tuệ hoặc lối tư duy này khiến chúng ta thấu hiểu nhau hơn nhưng cũng có thể dẫn chúng ta đến sự hiểu lầm.

Kỹ năng giao tiếp của chúng ta sẽ không hoàn hảo và kém hiệu quả nếu như chúng ta không hiểu được thái độ, suy nghĩ và nền tảng của người mà chúng ta đang tương tác.

Bản chất phức tạp trong giao tiếp của con người

Mặc dù giao tiếp tồn tại ngay cả giữa một số loài động vật, chim và côn trùng, nhưng nó chỉ giới hạn ở một số tiếng động nhất định như tiếng chiêm chiếp, tiếng kêu, sự chuyển động và liên quan đến nhu cầu bản năng của chúng như săn mồi, là con mồi và giao phối.

Giao tiếp của con người phức tạp hơn, đa dạng hơn và có nhiều mục tiêu. Nó phức tạp vì việc sử dụng ngôn ngữ - một kho tàng (Store-house) các mật mã nói và viết đã được chấp nhận và thống nhất trước đó. Nó rất đa dạng vì nó bao gồm cả những cử chỉ hoặc nét mặt đơn giản cho đến công nghệ e-mail tiên tiến nhất.

Mục tiêu chung của giao tiếp

Tại sao chúng ta lại giao tiếp? Nhìn chung lại, có những lý do như sau:

1. Chúng ta giao tiếp để thuyết phục:

Nó có nghĩa là chúng ta muốn ai đó làm điều gì đó và chúng ta truyền đạt mong muốn này: Người mẹ vỗ về đứa bé để nó ngừng khóc, người quảng cáo trưng bày một người mẫu mặc áo thun mới hay chính trị gia đang thuyết phục (thúc giục) khán giả bỏ phiếu cho mình,… tất cả đều có cùng một mục tiêu là thuyết phục, dù chúng được truyền đạt theo những cách khác nhau.

2. Chúng ta giao tiếp để trao tặng hoặc cung cấp thông tin:

Giáo viên khoa học giải thích thí nghiệm, ngân hàng thông báo giảm lãi suất và bộ trưởng tài chính trình bày ngân sách… tất cả đều đang giao tiếp để cung cấp thông tin.

3. Chúng ta giao tiếp để tìm kiếm thông tin:

Một người qua đường hỏi bạn về con đường đi đến bưu điện, học sinh hỏi giáo viên để hiểu rõ một số điểm hay cảnh sát điều tra thực hiện các cuộc điều tra kín đáo…tất cả đều đang tìm kiếm thông tin bằng cách sử dụng kỹ năng giao tiếp.

4. Chúng ta giao tiếp để bày tỏ cảm xúc:

Chúng ta giao tiếp để thể hiện những cảm xúc như lòng can đảm hay sợ hãi, niềm vui hay nỗi buồn, sự hài lòng hay thất vọng bằng những cử chỉ và lời nói thích hợp. Một số người còn có khả năng biểu cảm không giới hạn (tức là thể hiện cảm xúc một cách thái quá) để phù hợp với hoàn cảnh. Các chính trị gia của chúng ta thường có khả năng biểu đạt cảm xúc rất tốt, bản thân điều này đã là một kỹ năng giao tiếp.

Đọc bài viết gốc tại đây: Why do we communicate? (communicationtheory.org)