HIỆN TƯỢNG MẠNG XÃ HỘI

HIỆN TƯỢNG MẠNG XÃ HỘI

Annalisa Di Benedetto

Chúng ta có mối quan hệ như thế nào với mạng xã hội? Chúng ta dành bao nhiêu thời gian trong ngày cho các nền tảng này và chúng ta mong đợi gì khi sử dụng chúng?

Khi nói về mạng xã hội, nhiều người trong chúng ta nghĩ ngay đến thế hệ trẻ say mê trước Instagram và các bộ lọc của ứng dụng này. Hình ảnh này không hoàn toàn sai, nhưng nó chỉ đại diện cho một phần của hiện tượng mạng xã hội. Cho dù được sử dụng cho mục đích giải trí hay chuyên nghiệp, để duy trì các mối quan hệ hoặc thu hút người theo dõi, sự ra đời của các nền tảng này chắc chắn đã tác động đến hệ thống xã hội của chúng ta bằng cách ảnh hưởng đến các hoạt động tương tác xã hội, tiếp nhận thông tin, quản lý cảm xúc và chia sẻ ý tưởng của chúng ta với đối tượng khán giả tiềm năng.

Xét đến tầm quan trọng và hậu quả - cả tích cực và tiêu cực - của hiện tượng này, Trung tâm nghiên cứu Pew đã tiến hành một cuộc khảo sát để hiểu cách người dùng điều hướng sự phức tạp của tương tác trực tuyến và cách nó ảnh hưởng đến cuộc sống của họ. Thông qua 5 nhóm tập trung gồm 23 người lớn ở Hoa Kỳ, những người đặc biệt tích cực và tham gia mạng xã hội, cuộc khảo sát nhằm mục đích hiểu và phân tích cách những người này xây dựng môi trường mạng xã hội của họ, những gì và mức độ họ tiết lộ về bản thân và cách các nền tảng do các công ty cung cấp ảnh hưởng đến trải nghiệm của những người dùng này.

Các nền tảng khác nhau cho các mục đích khác nhau

Nhóm tập trung đầu tiên cho thấy người dùng sử dụng nhiều nền tảng khác nhau dựa trên mục đích của họ và đối tượng khán giả mà họ muốn kết nối. Có những người sử dụng Tik Tok để thực hiện nghiên cứu cụ thể hoặc tìm cách giải tỏa căng thẳng hằng ngày, Twitter để cập nhật các vấn đề chính trị và các nền tảng khác để tìm giải pháp cho các vấn đề và tìm kiếm những khoảnh khắc giải trí. Một số người dùng nói về Facebook như một nơi để tương tác với người khác và giữ liên lạc với những người thân yêu.

Tìm kiếm tính xã hội

Nhiều người dùng cho biết họ tìm kiếm một chiều kích cộng đồng và sự hỗ trợ trên các nền tảng mạng xã hội. Dữ liệu thu thập được cho thấy một số người đã trải nghiệm những tương tác có giá trị kéo dài ngoại tuyến, những người khác cho biết họ cảm thấy bớt cô đơn hơn trong thời gian diễn ra đại dịch và những người khác nữa sử dụng mạng xã hội để kết nối với cộng đồng địa phương.

Chúng ta thể hiện bản thân mình như thế nào trên mạng xã hội?

Những người dùng tham gia cuộc khảo sát cho biết mức độ họ thể hiện bản thân dao động từ hoàn toàn chân thực đến rất dè dặt cho đến mong muốn thể hiện những điều tốt nhất về bản thân. Một số người giải thích cách thái độ sử dụng trên mạng xã hội ảnh hưởng đến hành vi và cách thể hiện bản thân của họ trong cuộc sống ngoại tuyến. Những người khác chỉ ra sự khác biệt rõ ràng giữa bản thân thực và bản thân trên mạng xã hội.

Các bài đăng được thiết kế riêng

Dựa trên tiêu chí nào mà người dùng quyết định những gì và mức độ công khai? Và làm thế nào để họ xác định nền tảng tốt nhất để thực hiện điều đó? Nhóm nghiên cứu tập trung thứ tư tiết lộ cách người dùng quyết định những gì và mức độ chia sẻ dựa trên các nền tảng cụ thể và đối tượng khán giả của họ. Trên thực tế, một số người dùng cho rằng một số mạng xã hội nhất định phù hợp hơn với một số loại nội dung nhất định, trong khi những người khác cho biết họ chỉ đăng trên những mạng xã hội được coi là "riêng tư" hơn. Ví dụ, một người đàn ông ngoài 20 tuổi mô tả rằng anh cảm thấy thận trọng hơn về Facebook, nơi "mọi người đều theo dõi", trong khi Instagram cho phép anh tận dụng lợi thế là có thể chia sẻ mọi thứ ít lâu dài hơn.

Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi những cuộc tấn công có thể xảy ra?

Đăng bài trên mạng xã hội khiến bạn có nguy cơ bị tấn công. Đây là lý do tại sao nhiều người miễn cưỡng chia sẻ một số nội dung nhất định, đặc biệt là nội dung chính trị và xã hội, trên các nền tảng này. Trên thực tế, nhóm tập trung mới nhất cho thấy nhiều người dùng cân nhắc cẩn thận các rủi ro và hậu quả mà họ có thể phải đối mặt do đăng bài trên mạng xã hội. Nhiều người dùng lo lắng về danh tiếng của mình, trong khi những người khác sợ bị theo dõi hoặc bị tổn hại bởi nội dung họ đăng.

Làm thế nào để cải thiện các nền tảng này? Lời kêu gọi đến các CEO

Vào cuối các nhóm tập trung, những người tham gia được hỏi rằng họ muốn những người điều hành các công ty mạng xã hội giải quyết một số vấn đề mà họ gặp phải như thế nào. Một số người dùng đề cập đến quyền tự do ngôn luận về một số vấn đề nhất định, những người khác đề cập đến sự an toàn của người dùng và những người khác nữa đề cập đến việc bảo vệ những người dùng trẻ tuổi.

Không nghi ngờ gì nữa, các CEO của các công ty công nghệ cao có trách nhiệm tối ưu hóa các nền tảng mạng xã hội để đảm bảo sử dụng chúng một cách an toàn và hiệu quả. Tuy nhiên, chính chúng ta, những người dùng, phải tự tìm hiểu và biết được các khả năng và rủi ro mà chúng ta phải đối mặt để có thể sử dụng mạng xã hội một cách sáng suốt vì lợi ích của mình.

Đọc bài viết gốc Anh ngữ tại đây (THE SOCIAL MEDIA PHENOMENON)